1.) На сайте нет моего размера, как узнать будет ли размер?
Если нет вашего размера, то свяжитесь с нашим менеджером по тел. 8-977-533-0192 для уточнения информации по срокам поставки данного товара
2.) Как определить, какой размер мне нужен?
Вы можете использовать размерную таблицу в товарной карточке. Необходимо учитывать, что таблица общая. Так как на сайте представлены товары разных производителей, то размерные сетки могут отличаться. Лучшим решением будет попросить помощи у наших менеджеров по подбору размера. Вам необходимо замерить свои параметры ( объём груди, талии, бедер ) и сообщить эту информацию менеджеру магазина.
3.) Понравилась модель, но деньги будут через 2 недели, можно ли отложить товар?
Да, вы можете отложить товар, который вам понравился. Необходимо внести залог в размере 10% от стоимости товара.
4.) Хочу приехать в шоу-рум померить дубленку, но ваш график работы не позволяет мне этого сделать. Как быть?
Мы с пониманием относимся к ситуациям, когда наши покупатели не успевают подъехать в наш шоу-рум до закрытия. Менеджеры всегда готовы пойти Вам навстречу и задержаться на необходимое время.
5.) Можно ли оформить заказ по телефону, а не на сайте?
Да, можно. Но это возможно, только если доставка осуществляется нашими курьерами по Москве или Подмосковью. При оформлении доставки через транспортную компанию СДЭК необходимо оформлять заказ на сайте.
6.) Мне нужна доставка в определенное время, как это сделать?
В комментарии к заказу укажите желаемое время доставки. Курьер свяжется с вами и скорректирует точное время доставки.
7.) Живу не в Москве. Если я получу дубленку, а она мне не подойдет по размеру, что делать?
Отправляете дубленку обратно в магазин, если вы делали 100% предоплату. Если вы получили товар в пункте выдаче с примеркой, просто отдаете менеджеру СДЭК.
8.) Я отправила обратно дубленку, когда вы вернете деньги?
Возврат денег производится на следующий день после получения товара в магазин.
9.) Живу в Подмосковье в 20 км от МКАД. Можно ли заказать курьерскую доставку?
Доставка осуществляется в пределах 15 км от МКАД. Но в отдельных случаях такой вариант возможен в зависимости от адреса доставки. Уточняйте такую возможность у менеджеров магазина.
10.) Понравилась дубленка, но смущает большая скидка на нее. Она бракованная?
В магазине нет бракованного товара. Большие скидки устанавливаются, в случаях, когда остается один или два размера, когда товар остался с прошлого сезона, не ходовой цвет или модель.
11.) На сайте не указано, на какой температурный режим рассчитана дубленка. Как понять, не буду ли я мерзнуть в ней зимой?
Все дубленки рассчитаны на температурный режим от 0 до -15. Дубленки из толстой овчины или меха тоскана рассчитаны на погоду от -10 до -25. Но учитывайте также индивидуальные особенности теплообмена организма.
12.) У меня высокий рост. Мне понравилась дубленка, но для меня короткий рукав и не хватает длины. Можно ли заказать такую же, но на мой рост?
Да, такой вариант возможен. Необходимо будет внести предоплату 30%. Срок выполнения 15-20 дней.
13.) Почему такие низкие цены?
Мы работаем напрямую с фабриками производителями. Устанавливаем минимальную наценку.
14.) Хочу узнать, когда будут скидки?
Следите за скидками на нашем сайте. Обычно скидки начинаются в январе-феврале.
